Výber peňazí z Captain Cooks Casino je rýchly a bezpečný. V priemere trvá 1–3 pracovné dni v závislosti od zvolenej metódy. Táto stránka vám ukáže, ako na to krok za krokom, aké sú limity a čo robiť, ak výber mešká.
Dostupné metódy výberu
| Metóda | Čas spracovania | Min. výber | Max. za deň | Poplatky |
|---|---|---|---|---|
| 💳 Visa / Mastercard | 1–3 prac. dni | 50 € | 4 000 € | Zadarmo |
| 📧 Neteller | 24–48 hodín | 50 € | 4 000 € | Zadarmo |
| 📧 Skrill | 24–48 hodín | 50 € | 4 000 € | Zadarmo |
| 🏦 Bankový prevod | 3–5 prac. dni | 50 € | 10 000 € | Zadarmo |
Ako vybrať peniaze — krok za krokom
- Prihláste sa do Captain Cooks Casino a kliknite na „Môj účet“.
- Vyberte „Výber peňazí“ v sekcii Pokladnica.
- Zvoľte metódu — ideálne rovnakú, akou ste vkladali (pravidlo AML).
- Zadajte sumu (min. 50 €) a potvrďte výber.
- Skontrolujte e-mail — kasíno pošle potvrdenie do niekoľkých minút.
- Počkajte na spracovanie — e-peňaženky do 48 hodín, karty 1–3 pracovné dni.
KYC overenie — čo potrebujete pred prvým výberom
Pred prvým výberom musíte dokončiť KYC (Know Your Customer) overenie totožnosti. Trvá zvyčajne 24–72 hodín. Pripravte si:
- 📋 Doklad totožnosti — pas alebo občiansky preukaz (oba strany)
- 🏠 Doklad adresy — výpis z banky alebo účet za energie nie starší ako 3 mesiace
- 💳 Foto platobnej karty — predná strana s viditeľným menom a poslednými 4 číslami
💡 Tip: Nahrajte dokumenty hneď po registrácii, nie až pred výberom. Urýchlite si tým prvú výplatu.
Prečo kasíno zadržuje výber?
Najčastejšie dôvody zadržania výberu v Captain Cooks Casino:
- Nedokončené KYC — najčastejší dôvod, nahrajte dokumenty čo najskôr
- Aktívny bonus s wageringom — skontrolujte stav v sekcii „Bonusy“ → „Aktívne“
- Prvý výber v histórii — kasíno robí manuálnu kontrolu, trvá 1–2 prac. dni navyše
- Nesúlad platobnej metódy — vklad bol kartou, výber e-peňaženkou — kontaktujte podporu
Ak ste splnili všetky podmienky a výber stále mešká viac ako 5 pracovných dní, kontaktujte zákaznícku podporu cez live chat (dostupný 24/7) alebo na [email protected].