Zodpovedné hranie

Časté otázky

Ako nastavím denný limit vkladov v Captain Cooks Casino?

Prihláste sa, prejdite do „Môj účet" → „Nastavenia" → „Zodpovedné hranie". Tu môžete nastaviť denné, týždenné a mesačné limity vkladov. Limity sa aktivujú okamžite – zníženie nastúpi hneď, zvýšenie po 24-hodinovom ochrannom čase.

Čo je self-exclusion (sebaobmedzenie) a ako ho aktivovať?

Self-exclusion je trvalé vylúčenie z kasína. Po aktivácii nebudete mať prístup k účtu na zvolenú dobu (30 dní, 6 mesiacov, 1 rok alebo trvalo). Aktivujte ho v nastaveniach účtu alebo kontaktujte zákaznícku podporu. Toto rozhodnutie nie je možné odvolať skôr ako po uplynutí zvolenej doby.

Kde môžem hľadať pomoc pri probléme s hazardom?

Bezplatná pomoc je dostupná na hrajzodpovedne.sk – nonstop poradenstvo 24/7. Ďalej Liga za duševné zdravie SR a Gamblers Anonymous Slovakia. Kasíno má povinnosť vás kontaktovať, ak zaznamená znaky problémového hrania.

Môžu maloletí hrať v Captain Cooks Casino?

Nie. Captain Cooks Casino je prístupné výhradne osobám starším ako 18 rokov. Kasíno overuje vek počas KYC procesu a pri akomkoľvek podozrení okamžite blokuje účet.

Čo je cooling-off a kedy ho použiť?

Cooling-off je dočasná prestávka od hrania (24 hodín, 7 dní alebo 1 mesiac). Počas tejto doby nemôžete vkladať ani hrať. Je vhodný, ak cítite, že hráte príliš často alebo emotívne rozhodnutia. Aktivujete ho v nastaveniach účtu.